Om inte totalt så har den helt
förändrat strategiskt kommunikation så här rakt på. För enligt Falkheimer &
Heide (2014) skådar vi en ny kommunikationsera där mottagare och sändare av ett
budskap befinner sig inte bara på nätet utan även i särskilda medieforum än de
traditionella kanalerna såsom tidningar, radio och TV. Idag har redan
etablerade såsom bloggar, mikrobloggar och Facebook, därutöver har vi nya
sociala medier såsom Pinterest, Snapchat och Instagram. skriver att det nu sker
ett paradigmskifte inom den strategiska kommunikationen, att de sociala
medierna förändrar organisationers förutsättningar att nå ut till sin publik
(tidningsbalans.se).
Därför har det strategiska
kommunikationsarbetet förändrats eller kanske, till och med förädlats på ett
mer kundvänligt sätt där multinationella företag, politiska partier,
myndigheter och småföretagare anpassar sin kommunikation i samband med ett val,
en produktlansering, en kampanj eller en försäljningssajt utifrån kundernas
behov (Stakston, 2011). Men som Stakston betonar så har reglerna för kommunikation
ändrats, det är inte företagens PR och kommunikationsbyråer som omformar
marknaden och väljer budskapets färg, idag har de sociala medierna balanserat
maktordningen på så vis att användarna kan idag ställa krav och påverka olika
organisationer via de sociala mediernas möjligheter att betygsätta, kommentera,
gilla eller kritisera. detta kan förklaras med att vi är mer aktiva i och med
att de sociala medierna är av IT-tekniska skäl enklare, snabbare och mer
publiklockande än tidigare (Falkheimer & Heide, 2014) .
Sammanlagt har de sociala medierna
förskjutit maktbalansen till att aktörerna inser ett större värde i en mer
kundinriktad kommunikation där man värnar om sitt varumärke och anseende, vi
underordnade kunder har fått lite större utrymme att bli bortskämda, men det
ställer även nya utmaningar och farhågor, hur kan reglera sociala medierna så
att den blir mer seriös och samhällsnyttig? För risken är att de sociala
medierna översköljs med reklam och oseriös kommunikation som gör att folk lämnar
de sociala medierna lika snabbt som vi gjorde entré.
Källor
Internet
Litteratur
Falkheimer, J. and Heide, M.
2014. Strategisk kommunikation. En introduktion.Studentlitteratur AB.
Stakston, B, 2011. Gilla! Dela
engagemang, passion och ideér via sociala medier. 3 uppl. Idealistas förlag
